Politique de confidentialité – AEN Agence Éradication Nuisible

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site aen-deratisation.fr sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

1. Identité du responsable du traitement

Responsable du traitement :
AEN Agence Éradication Nuisible
EURL au capital de 500,00 €
Siège social : 25 Rue de Ponthieu, 75008 Paris, France
SIRET : 990 701 013 00015
Dirigeant : M. Derouich Othman
Email de contact : contact@aen-deratisation.fr
Téléphone : 01 89 62 00 60

2. Données collectées

Le site peut collecter plusieurs types de données personnelles :

• Identité : nom, prénom, société (facultatif)

• Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite

• Données commerciales : messages ou demandes envoyées via le formulaire de contact

Ces informations sont collectées uniquement dans le cadre des services proposés par AEN Agence Éradication Nuisible (demande de devis, prise de contact, suivi client).

3. Finalité du traitement des données

Les données collectées sont utilisées dans les finalités suivantes :

• Répondre aux demandes de contact ou de devis ;

• Planifier et assurer les interventions de dératisation, désinsectisation ou désinfection ;

• Gérer la relation client (suivi, devis, facturation, assistance) ;

• Améliorer la performance du site web via les outils d’analyse (Google Analytics, Google Ads) ;

• Diffuser des campagnes publicitaires personnalisées (SEA / remarketing Google).

Les données ne sont jamais revendues à des tiers et restent strictement confidentielles.

4. Base légale du traitement

Le traitement des données personnelles repose sur :

• Le consentement explicite de l’utilisateur (formulaire de contact) ;

• L’intérêt légitime de l’entreprise pour la gestion de sa clientèle ;

• Les obligations légales applicables aux entreprises françaises (facturation, comptabilité, etc.).

5. Durée de conservation des données

Les données sont conservées pour une durée maximale de :

• 3 ans après le dernier contact pour les prospects,

• 5 ans pour les clients actifs,

• 13 mois pour les cookies à des fins statistiques ou publicitaires.

Au-delà de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.

6. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, chaque utilisateur dispose des droits suivants :

• Droit d’accès à ses données personnelles ;

• Droit de rectification ou de suppression ;

• Droit d’opposition au traitement ;

• Droit à la limitation du traitement ;

• Droit à la portabilité des données.

Pour exercer ces droits, il suffit d’envoyer un e-mail à : contact@aen-deratisation.fr, en précisant l’objet de la demande et en joignant un justificatif d’identité.

7. Sécurité et confidentialité des données

AEN Agence Éradication Nuisible met en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données personnelles contre :

• l’accès non autorisé,

• la perte, la modification ou la divulgation accidentelle,

• et tout traitement illégal ou non conforme.

L’hébergement du site est assuré par Hostinger International Ltd., société reconnue pour la sécurité de ses serveurs et la protection des données (certification SSL, sauvegardes, pare-feu).

8. Utilisation des cookies

Le site aen-deratisation.fr utilise des cookies afin d’améliorer l’expérience utilisateur et d’analyser la performance du site.
Les types de cookies utilisés sont :

• Cookies fonctionnels : nécessaires au bon fonctionnement du site,

• Cookies analytiques : mesure de l’audience (Google Analytics),

• Cookies publicitaires : campagnes Google Ads et remarketing.

L’utilisateur peut accepter ou refuser ces cookies via le bandeau d’acceptation lors de la première visite, ou les gérer directement depuis son navigateur.

9. Destinataires des données

Les données collectées sont destinées exclusivement à :

• AEN Agence Éradication Nuisible,

• et, le cas échéant, à ses prestataires techniques (hébergeur, outils de suivi publicitaire ou analytique).

Aucun transfert de données hors de l’Union européenne n’est effectué sans garanties adéquates.

10. Droit applicable et réclamations

La présente politique de confidentialité est régie par le droit français.
En cas de litige, l’utilisateur peut :

• adresser une réclamation à AEN Agence Éradication Nuisible à l’adresse ci-dessus,

• ou saisir la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) via www.cnil.fr.